依頼者からのアンケート結果。過払い金返還請求のご相談なら、弁護士法人プロフェクト法律事務所。

文字サイズ

  • 小
  • 中
  • 大

依頼者からのアンケート結果すべて

Q1.総合的満足度
Q2.いろいろなご希望を伝えられたときに、弊所はそれにおこたえしようとしましたか。
Q3.納得できるまで、わかりやすい説明がありましたか。
Q4.弊所から適度な状況報告がありましたか。
Q5.弊所人員の応対態度はどうでしたか。
 下記は、ご依頼者からのアンケート結果のすべてです(個人情報や事務連絡は除外)。
 批判的なご意見も含めて全部掲載していますので、当事務所の業務の実態をご理解いただけると思います。






Q2.いろいろなご希望を伝えられたときに、弊所はそれにおこたえしようとしましたか。
この項目について自由にお書きください
過払い対象になるものを全て解決して下さる努力が大変感じられた。 
親切に対応して頂きました。 
とても親切に相談にのってくださった。 
返金額の確認にも気持ち良い対応でした。 
親身に聞いてどう対応したらよいか答えてくれた。 
充分でした。 
皆様親切に対応して頂きました。 
私くしには良かったと思います。 
親切にこたえてもらってうれしかったです。 
借金がのこらないようにお願いした。 
大変落ち着いた対応で安心感が持てました。 
小生は殆ど何もせずで全て対応して頂いたので。 
親身になってやってくれたので助かりました。 
過払い返還請求のご案内で納得できました。 
匿名の希望を確実に受けてくれました。 
親身になって対応しようとするように思えた。 
諦めていたが、少しでも返って来たので嬉しかった。 
理解出来る様に何度もお電話頂き大変助かりました。 
法律事務所の応答が良くわからなかったから。 
少しでも多くの過払金の請求してくれた 
仕事しながらだったので時間をあわせてもらった事。 
PM5:00以降のTELがつながらなかった。 
ややこしい問題には即答せずに折り返して返事を伝えてくれた事。 
全てお任せしていました。 
この人の為に頑張る姿勢が伝わって来ました。 
とにかく丁寧な対応です。 
最初は当方も要領が悪く、思う様にすべて聞けませんでしたが、処理が早い為段々スムーズに対応できるように成りました。 
親身な対応 
電話、パソコンで出来ましたから本当に良かったと思ってます 
しんせつでわかりやすい説明だった。 
内容がとてもわかりやすかった。 
私の気持ちのとおりで良かった! 
親切にわかりやすく説明していただける 
こまめに御連絡をいただき、助かりました。 
対応が良かった。 
弁護士さんがよく相談に乗ってくれました。 
なんども相手会社に取りあって頂いた事がありました。 
対応がよかった。 
丁寧に不安をとりのぞいていただいたので(よかった)。 
残りのカードについても心配していただいた。 
他を知らないのでよくわからないが、よかったと思います。 
相続について(こたえてもらえた) 
親身になって対応していただいているのがよく感じられた。 
待つことの苦しみを知らない 
具体的に返答をいただけた 
説明が良かった 
特に希望はしてませんでしたが、電話対応が良いと思います。 
明確に話がききとれた。 
対応が早かったので安心できました。 
電話の対応、迅速な対応をされてた 
過払い金に対して知りませんでしたがていねいに答えてくれました 
親切でていねいでありました。 
友人、知人のように親身にしていただいた。前田様、仁賀様には特に優しくしていただきました。 
分からない質問をメールで分かりやすく何度も返信してくれた。 
送付する書類の有無、メールにての回答。 
対応者によって違うところがあった 
専門的な事は分からないので全てお任せしました。 
他の所を知りませんので何とも言えませんがすごく親切でていねいでした。 
全ておまかせ出来ましたのでよかった 
電話のうけこたえがよかった 
全部お任せしていたが、何の不満も不安もなかった。 
親切にしていただきました。 
先生始めスタッフの方々にも良く話を聞いてくれて種々とおしえていただきました。 
良くこたえていただいた。不安もない。 
こちらの言い分を優先してくれた 
希望はありませんでした。 
解りやすく対応してくれた 
迅速・丁寧・明瞭で大変良かったと思います。 
親切ていねいでした 
わからない事を良く説明してもらった 
振込入金予定が1ヶ月早かった。 
わかりやすく説明をされていました 
秘密厳守をお願いして最後迄色々と気遣って頂き本当に助かりました。 
丁寧で最後まで説明をしてもらえた 
はっきりとした借入時期や当時の住所が不明でも対応してもらえた。 
訪問時の対応、電話でのお知らせに何も疑問がなかった。 
わからない事などきちんと説明してくれました。 
早々 
すべて聞いてくれてよかった 
しっかりと説明してくれました。 
依頼者側に立った親切対応してもらいました。 
2箇所の取立依頼の内1個所の戻り金より、最低手数料の方が上回りそうでも親切に、適切に教えて頂きました。 
私の希望通りに応えて頂いたので大変満足しております。 
質問にきちんと答えて頂きました。 
仕事がら電話でのやりとりが多かったが電話の所要時間などを明確にしていただき助かりました。 
いまいち。対応の悪い方がみえた。 
特に希望は言いませんでしたが、ちょっとの事を聞いたりしてもとてもよく説明して下さいました 
希望を伝えた後、折り返し弁護士の方から電話があり説明してもらえた。 
対応が早かったです。 
当方の現状を詳しく説明してくれて、対応の仕方も複数教えてもらえたから。 
電話やメール、依頼者ページ十分してくれた。 
ちゃんとしてくれました 
親切でホットした。 
レイク?の時は自分の希望に答えてくれた 
対応が冷たく感じられたが仕事上しかたないのかな 
迅速に対応してもらえた 
その都度、的確に答えて頂きました。 
伝えた事を確実にしてくれた 
私の都合等も聞き入れていただき、満足でした。 
すべて希望通りだった 
すべての人の対応が好感を持てた。 
こちらからの質問など、電話でかけてきくとわからないことがわかった。 
費用が思っていた以上に安く良かった。 
希望がかなえられた。 
こちらも聞きたい事が分からずに緊張していたので、あまり覚えていないのです。 
こちらの主張にそってやってくれて、くわしく教えてもらえた。 
とてもわかりやすく親切に対応してくれた 
比較的明解で信頼できたから 
とてもやさしくTELでいってもらってうれしかったです 
初めてで、分からない事ばかりでおまかせでした。 
訴訟に必要な金額や今後の予定をていねいに指導していただいた。 
現状を知り、どうすればよいかわかったから。 
私が希望する回収額まで交渉して下さいました。 
親切でよかった 
わかりやすかった 
こちらから希望は言ってない 
良いのか悪いのか判断しかねる 
努力されている状態が分る。 
最初依頼する時に債務経過を文章で書いたが、不十分であったにもかかわらず十分な調査対応をしてもらえた。 
きちんとした報告がその度あったので安心でした。 
気持ちが伝わった、対応が速かった 
まかせて安心と思ったから 
過払い金発生するかしないか等説明され良く理解出来た 
金額等の話が具体的に聞けた。 
自分にも分からないカードの請求について相談にのってもらった。 
状況とタイミングを特に気にして頂けました。 
期限とか金額が具体的であった。 
請求後の借り入れができなくなる場合があるとの説明もしてもらい、請求せずに残しておきたい所の判断をすることができたから。 
依頼件数が多いのに1件1件詳しく説明をしてくれました。 
早い対応、迅速な処理 
お客様の立場にたった対応。 
こちらが不明な点があると親切に答えてくださいました。 
相手方の状況について把握できた 
個人名での郵送、電話をちゃんとして頂いた。 
和解希望を伝えた時 
特に希望は言っていなかったので 
家族に内緒にしてもらえた 
先生の言うとおりに書類を送るだけでよかったから 
特にこちらから希望はありませんでしたが周りに秘密にできるように心がけてくださった。 
短期間で解決するよう依頼した時、対応してくれた。 
家族に知られないように対応してくれました。 
時効で金額が戻らないことなど電話やメールで丁ねいに説明してくれた。 
親切、ていねいにわかり易く答えて下さいました。 
詳しく聞いてくれたので安心して希望を伝えられた。 
全ての手続きを代行していただいたので満足です。 
ディックのとき、早期解決希望すると対応してくれた。 
事項寸前又は時効の物件もあったが、分かりやすく対応してもらえた。 
親切な対応であった。 
対応されている方が内容を理解されていないことが数回あった。 
自ら希望を伝えることはあまりなかったので。 
親切に話してくださいました。 
こまかく話を聞いてくれました。 
事務員の対応が最悪。1人ではなく複数名。事務員の越権行為あり。弁護士とまったく話しをさせてくれない。 
対応が良い。 
電話で内容が理解できたから。 
メールでの対応が非常に丁寧だった。 
特段の希望をしなかったため。 
提案を沿えてメールを配信して頂けたので参考になった。 
自分の伝え方が下手なのか・・・ 
返答アクションが実に早く、安心出来ました。 
話を聞いてくれて、しっかりと説明してくれた。 
過払金返還請求が可能か否かの応対が分りやすかった。 
スムーズに対応して頂きました。 
こちらが決断を迷っていた時に、適切にアドバイスをいただいた。 
聞いた事にきちんと答えてくれた。 
きちんと分からないことを教えて頂き、アドバイスしていただいたので、満足でした。 
相談した時は、利息を払うだけで精一杯の生活でした。 それから2ヶ月くらいで払わなくていいというという手紙が来たときは、本当にうれしかったです。 
業者との対応方法などを教えてもらった。 
自分の思ってた以上のことをしていただいた。 
気配りが細かく、こちらで気が付かないような所まで、“どちらの方法がよろしいですか?”等と聞いて下さり、良かったです。 
ていねいに説明してくれた。 
TEL対応でしたが、分かりやすかった。 
素早く対処していただきまして、大いに助かりました。 
夜遅めでも連絡が取れるのは良かったです。 
特に希望はなかったので、比較できないから。 
分かりやすく、安心できる説明でした。 
アコムからの入金督促の電話を止めてもらえた。 
郵送の希望、電話の時間帯など気持ち良く対応して頂いた。 
親切で良かった。 
質問に明確にこたえてくれた。 
一回の応答で理解できなかった時、再度電話しましたところ、快く対応して頂きました。 
法律用語も、丁寧に説明していただけた。 
こちらの話をよく聞いて下さいました。 
“女性”が専門的に相談に乗ってくれた。 
私は代理者で、本人が脳卒中の為に対応をさせてくれた。 
時効間際で、至急対応してもらった。 
電話対応が良かった。 
いつもこちらの立場に立って最善の方法を提案していただけたので安心してお願い出来ました。 
メールのやり取りが迅速で信頼できた。 
こちらの希望を全てかなえてくれた。 
色々質問しても、調べて答えてくれた。 
細かく内容などを知らせてもらえた。 
時効ギリギリの案件を迅速に対応してくれた。 
いつもすぐにお電話をいただき、詳しく説明していただきました。 
状況がわかりやすかった。 
亡くなった主人の借入だったので、まず出来るか? 
事前に「和解契約書(写)」の送付があった。 
和解金額のアドバイスなどがよかった。インターネット依頼者専用ページで情報交換がスムーズにできました。 
よく分かる様、詳しく説明して下さった。 
手紙での連絡、電話での連絡、とてもわかりやすかったです。 
一つ一つの内容に懇切に答えてくれた。 
知識・経験よりアドバイスを頂けました。 
電話での対応がよかった。 
必ず検討して下さいました。 
細かい内容であっても気持ちよく対応して頂いた。 
専門用語を分かりやすく説明して下さった。 
多少金額は少なくなっても早く解決したい所は希望を聞いて頂けました。 
すぐに返事をくれたので非常によかった。 
訴訟に持ち込んでくれました。 
請求額増減のアドバイス(説明)がよかった。 
一番心配な過払い金が本当に帰ってくるか、不安が無くなって良かった。 
十分に対応してくれた。 
良い悪いをハッキリお話しして頂けました。 
メールですぐに返事が届き、対応がはやかった。 
専門用語を使われると分からない。 
連絡の方法等 
全て自分の要望どおりに事を進めて貰ったため 
結果を出してくれた 
熱意を感じた 
どんな内容でも親切でした 
対応は皆さん良かったです。 
とにかく対応が早かった。 
希望通りでした。 
何度も何度も訴訟を引き受けてくれたし、応えてくれた。 
優しい言葉をかけてもらった 
過払い請求が出来るかどうかをまず知りたかったので、明確な回答が得られて満足した。 
電話をしてもらう時間もある程度融通がきいた。 
特に希望は言ってない。 
現住所ではなく、単身赴任先での書類の受取ができた。 
すぐに適切な回答をメールで教えてくれた。 
出来る限りペースをあわせていただくことができ、たすかりました。 
アイフルからの和解案の送金予定日を1か月前倒しにすることを希望したところ、交渉し叶えてくれた。 
すべてではないが答えて頂き、不安は解消していきました。申込み時は不安が多くあった。 
すべての面において電話対応が抜群でした。 
きちんと対応してくれた。 
主人に分からず手続きができた。 
時間がかかり不安で電話をした時、現在の進行具合をとてもていねいに説明してくれました。 
クレジットカードとの関係を教えてもらえた。 
早期での解決に増額をお願いしたら、相手方にその意向を示してくれた。 
わかりやすい説明でした。 
和解より入金までの日数を最短に交渉をして頂き、ありがたかったです。 
家族からの質問には答えてもらえなかったから。 
希望を伝えた時には、適切なアドバイスもしてもらえましたし、質問に対してもわかりやすく説明してもらえました。 
事務的なことが、敏速で良かった。 
基本がよくわからないので(「ふつう」) 
的確な回答が得られました。 
私の気持ちもよく聞いて下さり、頑張ってくれた。 
まかせっきりにしておりました。 
和解にすぐに対応してくれた。 
少しでもよい方法を考えて下さいました。 
自分が伝えたい事を対応してくれました。 
丁寧な説明でわかりやすかった。 
初めての事ですし、他の所は知りません。ですから私としては大変良かったと思います。 
希望通り対処してくれた。 
入金時に毎回電話してもらい、よかったです。 
思っていたより早く解決したから。 
希望通り進めてくれた。 
過払金が回収可能かどうかの判断が的確。 
今後のことは大方こう、と思う様な説明はありました。 
親切・丁寧に細かく答えてくれたのでとても良かったです。 
凄く努力してくれたと思います。 
こちらから特にお願いする事はありませんでしたが、お聞きした際のご返事は大変明快だったと思います。 
比較的早く連絡をしてくれた。 
依頼者を優先に考えてくれました。 
希望がなかったので、全ておまかせした。 
20年以上前の分も、3枚残っていた明細書に基づき、推定計算の上、高額の過払金を回収していただきました。 
Eメールでの回答で、場面場面での状況がつかめた。 
徹底した指導体制で、依頼者の気持ち(希望)を受け入れ解決する意気込みを強く感じました。 
返信がとても早かった。 
特に“何が”というわけではなく全体的に親切でした。 
色々なパターンを提案して頂き、自分に合った方法が選べた。 
詳しく説明をして頂き、納得できた。 
依頼した部分に、出来るだけの事をして下さりとても誠意を感じました。 
自分がどうしたらよいかとわからない時適切なアドバイスが受けられた。 
親切かつ詳細な説明を受けた。 
わからないことはていねいに説明してくれました。 
こちらの気持ちをよく理解していただき親身になって対応していただきました。 
こちら側の希望に沿って、早い対応をしていただきました。 
全て希望通りで満足です。 
具体的に電話で話を聞けてよかった。 
自分でわからなかった事でも親切に説明してくれた。 
電話での応対が良かった。 
対応等が早かった様に思われます。 
こちらから細かく説明しなくても、調べて下さったので良かった。送って下さる用紙にわかりやすく記入されている(例があったり)。 
自身の質問に対し確認を取り、業務上遅い時間でありながら折り返しの連絡を頂きました。 
返還請求をしてから、続けていた返済をストップするまでがとても長かった。 
減額和解ばかりすすめるから 
他は知らない 
連絡を下さる事務の方も、こちらの立場に立ってお話をしてくださる。 
親切な対応をされた。 
こまかくおしえてもらった。 
さまざまな方向から対処してもらえた。 
裁判に持って行くかどうかのとき、そちらの報酬でこちら側の受取額が減ることをもう少し詳しく伝えて欲しかった。 
少なくとも親切な対応を全般的にして頂いた。 
難しい業者でも対応してくれた。 
電話してもきれいに応対してくれたから 
電話だけでしたが対応が良かった。 
親切に対応してくださいました。 
依頼人(私)の意思を尊重して頂いた。 
依頼者専用ページでのその都度の情報が良かった。 
地方の案件でも心良く引き受けてくれた。 
※困った人たちが多いので、力になってくれてとてもうれしく思った。 

資料請求のお申し込み

手続きに必要なパンフレットをお送りします。

依頼者からの当事務所評価 アンケート結果

関連サイト

プロフェッショナルだからできること。一般相談

借金のお悩みは弁護士に。債務整理

相続問題のご相談は弁護士に。相続遺言成年後見

最善の弁護活動をあなたに。刑事・少年事件


page top